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最近兰州市最低气温已经降到零摄氏度以下，家里暖不暖和成为了老百姓最关心的话题。自供暖以来至今，安宁区积极开展“访民问暖”行动，依托街道“大工委”、社区“大党委”、网格员机制，深入居民家中了解供暖情况，讲解供热政策，征集意见建议，截至目前，共组织1060名党员、干部走访162个小区、12688户群众，解决问题391条，确保把温暖送进千家万户。

“您好，我们是社区工作人员，来您家做个走访。家里这几天热起来没有，您有什么问题可以随时给我们反馈。”“访民问暖”专班每到一户，工作人员都会详细询问居民家中供暖情况，耐心听取居民提出的意见，按照掌握的第一手资料列出问题清单，督促供热企业采取有效措施及时解决，确保诉求件件有着落、事事有回音，满足居民供暖需求。

张慧兰老人住在培黎街道朝阳小区，早晨9时许，她家室内的温度显示23摄氏度，“现在屋子已经热起来了，供暖明显比去年好多了。”张慧兰对目前家中的温度很满意。朝阳小区是去年供暖期投诉较多的小区，今年小区居民普遍出现了不愿意交供暖费的现象，导致供热企业出现了弃供甩供问题。向阳社区网格员在得知这一情况后立即上报街道，由街道出面积极协调沟通物业与供热企业后，决定由物业先垫付该小区今冬供暖费用，并与新的供热企业完成对接，最终在11月1日如期供暖，小区居民纷纷为街道社区的工作效率点赞并及时补缴了供暖费。

11月1日清早，在硕成考研集训基地，校长闫良智摸着冰冷的暖气片焦急地拨打着供暖投诉电话，学生们也纷纷询问起暖气为什么还没热，甘铝社区的网格员立即上门问暖，经过一番调查得知，由于整栋教学楼供暖系统是一个整体，而一楼的商户因为停业没有交供暖费，这才导致停暖问题出现。经过社区的协调沟通，一楼商户同意补缴过热费，11月2日，硕成考研基地恢复了正常供暖。“研究生考试临近，本来担心学生们这段时间学习都要挨冻了，没想到仅仅一天，社区就帮助解决了供暖问题。”阎良智校长满意地说道。

此次“访民问暖”行动，安宁区重点结合供暖投诉热线反馈以及供热企业接到的用户来电、来访等渠道反映的供热诉求展开走访，“我们将持续不间断地深入各小区逐户走访，重点看是否存在‘供不上’和‘供不好’的突出问题，列出问题清单，建立工作台账，及时反馈交办，限时解决到位，以供暖的热度提升民生温度和群众满意度，推动主题教育走深入实。”区物业服务中心主任王嘉毓说。