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冬季来临，供暖问题成了居民们最关心的民生问题。为保障居民温暖过冬，孔家崖街道科苑社区充分发挥基层党组织党建引领作用，广泛开展“推门纳谏”和“入户走访”活动，注重在网格内发现问题，解决问题。

近日，社区网格员和街道下沉干部在入户走访时发现，西电小区部分居民家中暖气不热、供暖不畅。随即，社区与供热部门、施工方经过多次沟通，最终商定了解决方案。首先由施工方安排专人对供热管道进行了一一排查，查找问题根源，最终发现是由于供暖水循环流动不畅而导致的供热不足。随后，经过专业人员三天的维修，居民家中的暖气终于热了起来。问题解决后社区网格员再次入户了解了供暖恢复情况，居民握着网格员的手纷纷表示感激：“热了热了，家里现在很暖和，感谢社区为我们解决了供暖问题……”为民所思，为民所想，只有真心实意帮助居民解决实际问题，才能赢得群众的认可。

下一步，科苑社区将继续以群众满意度为出发点，持续跟进、解决居民关心的热点问题，同时不断完善网格化管理模式，发现问题及时解决，切实做到“知居民冷暖，为居民解忧”，让居民们身暖心更暖。