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冬季供暖涉及千家万户，关系百姓冷暖，伴随气温骤降，“供热质量怎么样”“家中暖气热不热”成了居民群众最关心的问题之一。安宁区坚持将“访民问暖”作为主题教育为民办实事的重要载体，协助居民解决供热问题，用心用情用力做好供暖保障。截至目前，全区已组织1060名党员干部、网格员积极开展“访民问暖”行动，走访162个小区12688户群众，协调解决各类问题888个。

“希望小区物业协调供热公司对整个小区入户管网滤网进行清洗，提高入户热水流量……”“我们属于新小区，部分业主对暖气开关还不太熟悉，希望在入户过程中可以进行一个简单的培训……”忠和镇工作人员在走访过程中收到居民意见建议，立刻协调供热公司、各小区物业公司，组织人员开展滤网清洗和供暖知识宣传。十里店街道全面推行供暖服务公示制度，在小区微信群和QQ群下发《十里店街道致辖区供暖用户的一封信》，将供热监督电话、抢修电话在各小区、微信平台公示公开，制作“供暖有问题，我们来帮您”宣传条幅40条、宣传牌135个，反复宣传供热问题反映渠道。去年供暖期培黎街道朝阳小区投诉较多，居民普遍不愿意交供暖费，导致供热企业出现弃供甩供问题。培黎街道积极协调物业与供热企业，与新的供热企业对接，决定由物业先垫付该小区今冬供暖费用，最终在11月1日如期供暖，确保群众温暖过冬。

据了解，“访民问暖”开展以来，安宁区以小区单元楼栋为网格，组织社区工作人员、网格员逐户走访。排查暖气管道是否存在老化、跑冒滴漏等问题，填写《安宁区“访民问暖”大走访登记表》和《“访民问暖”行动问题台账》，了解用户诉求。同时围绕供暖期间群众反映的热点难点问题，组织党员干部、网格员深入群众进行供暖政策宣传，进一步提升群众满意度幸福感。针对室温不达标用户，建立用户台账，逐一反馈给供热站，督促供热站进行技术分析，确定整改方案，加快问题整改，确保供暖到位、室温达标。