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主动创稳，筑牢平安根基。十里店街道洄水湾社区牢固树立主动创稳理念，坚决扛起主动创稳的责任，通过全方位收集动态信息，把网络意识形态、防范打击邪教和电信诈骗、信访维稳、安全生产等方面提前一步，主动排摸、化解矛盾，切实发挥网格员作用。

为努力践行新时代枫桥经验，洄水湾社区网格员在网格内听取和收集社情民意时，接到滨河蓝湾小区居民肖女士投诉，认为不让外卖小哥进入小区，物业做法不合理。业主只能下楼到小区门口取外卖，这无疑会给业主带来不便，使业主和物业发生矛盾，网格员在稳定肖女士情绪后，马上联系物业负责人核实此事，并对物业不让外卖小哥进小区的原因做分析，小区是单独的楼宇，楼宇内居住的多数以老人为主。外卖进小区不安全。因此，物业决定不让外卖小哥进入，如因特殊原因，业主可以给物业提前打招呼，特殊情况特殊对待。通过了调查，小区业主多数赞成物业的此做法。社区给肖女士做了具体的解释工作，也告知可以通过业主委员会投票决定，肖女士也接受了此次调解，并表示对社区协调处理此次矛盾满意。其实，在生活中，事件矛盾是存在特殊性和个体性的，在不同的场合不同的情况下，大家相互理解，相互包容是可以避免矛盾的激化。

下一步，洄水湾社区将持续推进主动创稳工作要求，努力把各类安全隐患、矛盾纠纷化解在萌芽状态，将社区工作与主动创稳相结合，不断提高基层治理素质，努力营造和谐稳定的社区环境。